La politique de remboursements et de retours a été mise à jour pour la dernière fois le 10 mars 2025.
Nous avons à cœur d’offrir des produits de qualité issus de notre ferme biologique et de nos partenaires locaux. En raison de la nature de nos produits (produits frais), nous n’acceptons aucun retour ni échange. Cependant, si un produit ne répond pas à nos standards de qualité, nous prendrons contact avec vous directement afin de trouver une solution.
1. Produits non admissibles au retour
En raison de leur caractère périssable, les fruits et légumes frais ainsi que les plants achetés lors de la vente de plants annuelle ne peuvent être ni retournés ni remboursés après la cueillette.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit que vous avez commandé est jugé non conforme ou invendable avant la cueillette, nous vous contacterons pour vous en informer. Dans ce cas, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement, selon les disponibilités.
3. Modalités de cueillette
Nous n’offrons pas de livraison. Les commandes doivent être récupérées aux points de cueillette sélectionnés lors de l’achat, selon les créneaux horaires disponibles. Il est de votre responsabilité de venir chercher votre commande à l’heure convenue.
4. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par l’une des manières suivantes :
Par courriel : info@auxjardins.ca
Par téléphone : 450 835-7862
Via notre formulaire de contact
Merci de votre confiance et de votre engagement envers l’alimentation locale et de saison!